Häufig gestellte Fragen
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1 – 3 Werktage (Montag bis Samstag).
- Bestellschluss: 16:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit.
- Lieferzeit: Voraussichtlich 6 – 9 Werktage nach Versand (Montag bis Samstag).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie
Frage 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie
Frage 3: Wo befindet sich Alverno?
Antwort: Alverno ist ein in Deutschland Online-Shop mit Sitz in Berlin.
Von hier aus betreuen wir unsere Kunden in Deutschland und liefern direkt aus europäischen Lagern, um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten.
Frage 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn selbstverständlich kostenlos.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Antwort: Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster nach Bestellaufgabe an.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Frage 6: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 7: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Antwort: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie
Frage 8: Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen auf Ihre Produkte an?
Antwort: Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Einkäufe.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie erreichen unser Kundenserviceteam über die Kontaktseite
oder per E-Mail an: kontakt@alverno.de
Frage 10: Versenden Sie auch international?
Antwort: Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort: Wir sind ein reiner Online-Shop.
Das ermöglicht es uns, Ihnen faire Preise, aktuelle Trends und eine breite Produktauswahl anzubieten.
Frage 12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Antwort: Ja, Großbestellungen sind möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite für individuelle Angebote.
Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?
Antwort: Informationen zu Umtauschvorgängen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Alternativ können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit über die Sendungsverfolgung einsehen.
Kontaktinformationen
Name des Geschäfts: Alverno
Vertreten durch: Louis Kalendruschat
Adresse: Bessemerstraße 82A, 12103 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@alverno.de
Telefon: +49 30 43642619
Kontaktseite: Kontakt
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 16:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 08:00 – 14:00 Uhr
(Zeitzone: GMT+1, Deutschland)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Alverno!