Willkommen bei den Alverno-FAQs. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Zahlungen und Kundenservice. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende einfach, transparent und angenehm gestalten.
Versand & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart variieren. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. So können Sie den Lieferstatus jederzeit bis zur Zustellung überprüfen.
Rückgabe & Erstattung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Zahlungen
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express, PayPal, und Shop Pay. Alle Transaktionen werden sicher in Euro (€) abgewickelt.
Ja. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und werden von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern abgewickelt. Alverno speichert Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.
Kundenservice & Bestellungen
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Bestellungen, Rücksendungen, Zahlungen oder allgemeinen Anfragen. Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@alverno.de oder telefonisch unter +49 30 43642619.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, jedoch sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice-Team ist für Sie da.
Besuchen Sie einfach unser Kontaktformular und senden Sie uns Ihre Nachricht. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Alverno von Anfang bis Ende reibungslos und angenehm verläuft.